新鄉(xiāng)市礦山起重機(jī)制造有限公司

在保質(zhì)期內(nèi)，起重機(jī)在用戶妥善保管、合理安裝、正確使用情況下，我公司將保證開展一下服務(wù)項(xiàng)目：
1.答復(fù)用戶的有關(guān)咨詢
　　在執(zhí)行合同及產(chǎn)品交用戶使用后，履行及時(shí)、負(fù)責(zé)地答復(fù)用戶對(duì)產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量問題咨詢的義務(wù)。
2.為用戶培訓(xùn)人員（操作、維修、管理）
3.履行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
　　產(chǎn)品達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求或明顯影響使用性要求時(shí)，實(shí)行“三保一賠”即保修、保換、保退、賠償損失。
4.用戶要求義務(wù)指導(dǎo)安裝、調(diào)試、維修。
5.訪問用戶：征詢意見，改進(jìn)產(chǎn)品，適用戶要求。
6..設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，為了使我公司產(chǎn)品能夠更好地滿足用戶的生產(chǎn)需要，促進(jìn)我公司產(chǎn)品質(zhì)量及制造水平的提高，懇請(qǐng)用戶及時(shí)對(duì)我公司產(chǎn)品的意見填寫在裝箱資料中的《設(shè)備質(zhì)量反饋單》上寄回我公司，以使竭誠(chéng)為您服務(wù)。
7.完成合同規(guī)定的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范條件中明確的產(chǎn)品責(zé)任，完全滿足用戶的需求。
8.根據(jù)貴方要求，經(jīng)雙方協(xié)商，需要時(shí)，我方可負(fù)責(zé)合同設(shè)備的安裝、調(diào)試運(yùn)行全過程，或派代表到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝。
9.質(zhì)保期為12個(gè)月。在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，因我廠制造所產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題，由我方免費(fèi)負(fù)責(zé)修理、更換。
10.對(duì)非供方責(zé)任造成的設(shè)備損壞，我方優(yōu)先提供配件和修理。
11.我方長(zhǎng)期優(yōu)惠提供設(shè)備易損件供義務(wù)。
12.設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障，我方接到貴方通知后，在24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)。